{"id":8367,"date":"2022-08-11T12:01:49","date_gmt":"2022-08-11T17:01:49","guid":{"rendered":"https:\/\/qa.gabuteau.com\/?page_id=8367"},"modified":"2026-05-26T10:16:49","modified_gmt":"2026-05-26T15:16:49","slug":"envios-cambios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gabuteau.com\/es\/envios-cambios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Env\u00edos, Cambios y Devoluciones"},"content":{"rendered":"
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  1. Los env\u00edos de compras por la web tienen un plazo de 3 a 5 d\u00edas h\u00e1biles para Lima Metropolitana y de 4 a 6 d\u00edas h\u00e1biles para provincias, tiempo en el que validamos el pago realizado y procedemos a programar el pedido con una fecha de entrega asignada, la cual es comunicada al cliente. Si el pedido cuenta con servicio de monogramming el tiempo de entrega es de 4 a 6 d\u00edas h\u00e1biles.<\/li>\n
  2. Si desea realizar un cambio de producto, tiene un plazo de 7 d\u00edas calendario despu\u00e9s de la compra, asimismo, deber\u00e1 presentar el comprobante de la compra y el producto debe estar en buen estado (sin ara\u00f1azos, arrugas, manchas u olores ajenos al del cuero), esto ser\u00e1 verificado por la empresa.<\/li>\n
  3. El cambio de producto solo se podr\u00e1 efectuar por otro de valor similar o de un valor m\u00e1s alto, en caso el producto elegido cuente con un valor m\u00e1s alto, el cliente deber\u00e1 efectuar el abono de la diferencia para cubrir el valor asignado.<\/li>\n
  4. \u2060No se acepta para cambio o devoluci\u00f3n, productos que hayan sido usados, ni que las etiquetas hayan sido cortadas\/manipuladas. El packaging debe estar intacto, tal cual sali\u00f3 de tienda.<\/li>\n
  5. Se aceptan devoluciones por falla de f\u00e1brica.<\/li>\n
  6. Si el env\u00edo tiene retraso de entrega, nos comunicaremos con el cliente para informarle la causa de la demora y brindarle la informaci\u00f3n actualizada de la entrega de su producto.<\/li>\n
  7. Si en caso el producto tiene monogramming, no hay opci\u00f3n a cambio ni devoluci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n

    GARANT\u00cdA<\/h2>\n

    Los productos GABUTEAU cuentan con una garant\u00eda de 60 d\u00edas calendario desde la fecha de compra del producto. Para presentar un reclamo, es necesario enviar un correo electr\u00f3nico a atencion@gabuteau.com, incluyendo detalles de los da\u00f1os, fotos del productos, comprobante de pago o gift card. Nuestro plazo de respuesta a las solicitudes de reclamo es de 24 a 48 horas.<\/p>\n

    COBERTURA DE LA GARANT\u00cdA<\/p>\n

      \n
    • La garant\u00eda aplica para cualquier falla de f\u00e1brica como:<\/li>\n
    • Costuras: costuras rotas o incompletas de asas, piezas del cuerpo.<\/li>\n
    • Pegamento: piezas fuera de sitio, abiertas o despegadas.<\/li>\n
    • Av\u00edos: accesorios que no cumplan correctamente su funci\u00f3n; por ejemplo, cierres, accesorios o mosquetones.<\/li>\n<\/ul>\n

      La garant\u00eda NO CUBRE:<\/p>\n

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      • El desgaste o ruptura de materiales (cuero, tela, forro, accesorios), ocasionados por el uso indebido del producto.<\/li>\n
      • Las variaciones de tono, textura, marcas y cicatrices, las cuales son caracter\u00edsticas naturales del cuero o material de la pieza.<\/li>\n
      • Arrugas ocasionadas por el uso, y la misma naturaleza del cuero natural.<\/li>\n
      • Manchas causadas por limpiezas inadecuadas o producidas por el uso de l\u00edquidos y\/o productos diferentes a los sugeridos, no aptos para marroquiner\u00eda.<\/li>\n
      • Productos que hayan sido manipulados por terceros (zapater\u00edas, talleres de marroquiner\u00eda).<\/li>\n
      • Si el producto falla a causa del uso inadecuado.<\/li>\n
      • Molestias o incomodidad por el modelo o dise\u00f1o del producto no son aceptadas como fallas de fabricaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n

        CUIDADO DEL PRODUCTO<\/p>\n

        Nuestros productos son fabricados a mano en Peru\u0301. Materiales naturales como el cuero pueden presentar irregularidades y variaciones en su tonalidad, lo cual es una caracter\u00edstica natural, eso las hace u\u0301nicas y especiales.<\/p>\n

        Por ello, ten en cuenta los siguientes cuidados:<\/p>\n

          \n
        • Guardar en un lugar seco y libre de polvo, de preferencia en su bolsa de lona original.<\/li>\n
        • Guardar las piezas limpias.<\/li>\n
        • Mantenerlos alejados del agua y evitar la exposici\u00f3n prolongada directa al sol.<\/li>\n
        • Utilizar productos de limpieza especializados en cuero natural.<\/li>\n
        • Tener cuidado con los av\u00edos (accesorios) al guardar las piezas, ya que podr\u00edan marcar el cuero, verificar siempre que est\u00e9n en posici\u00f3n correcta para evitar esta situaci\u00f3n.<\/li>\n
        • Al llevar sus productos de viaje \u00f3 en una maleta, recomendamos guardarlos dentro de una caja dura, o rellenarlos para que no pierdan su forma original.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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