{"id":8380,"date":"2022-08-11T12:11:32","date_gmt":"2022-08-11T17:11:32","guid":{"rendered":"https:\/\/qa.gabuteau.com\/?page_id=8380"},"modified":"2026-05-18T09:13:28","modified_gmt":"2026-05-18T14:13:28","slug":"terminos-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gabuteau.com\/es\/terminos-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"<p>Estimados usuarios, les pedimos que lean atentamente nuestros t\u00e9rminos y condiciones antes de realizar una compra.<\/p>\n<p class=\"subtitulo-simple\">ENV\u00cdOS DE COMPRAS<\/p>\n<p>Los env\u00edos de compras por la web tienen un plazo de 3 a 5 d\u00edas h\u00e1biles, tiempo en el que validamos el pago realizado y procedemos a programar el pedido con una fecha de entrega asignada, la cual es comunicada al cliente. Si el pedido cuenta con servicio de monogramming el tiempo de entrega es de 4 a 6 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n<p>El usuario recibir\u00e1 una confirmaci\u00f3n de env\u00edo durante las pr\u00f3ximas 48 horas h\u00e1biles desde realizada la compra.<br \/>\nUna vez el cliente reciba el mail de confirmaci\u00f3n de compra empezaremos a procesar su pedido. Tomar en cuenta que las \u00f3rdenes realizadas en fines de semana o feriados, ser\u00e1n procesadas el d\u00eda laborable siguiente.<\/p>\n<p>Debido a la alta demanda en festividades y fechas de promoci\u00f3n, los pedidos pueden presentar alguna demora que ser\u00e1 notificada oportunamente al cliente.<\/p>\n<p>Los tiempos de entrega aproximados son los siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>Lima Metropolitana: 3-5 d\u00edas h\u00e1biles.<\/li>\n<li>Provincias: 4-6 d\u00edas h\u00e1biles.<\/li>\n<li>Horario de atenci\u00f3n en tienda: Lunes a S\u00e1bado de 10am a 7pm.<\/li>\n<li>Horario de atenci\u00f3n al cliente: Lunes a Viernes de 9am a 6 pm.<\/li>\n<li>Horario de reparto: Lunes a Viernes de 10am a 6pm.<\/li>\n<\/ul>\n<p>No podemos programar horarios de entrega espec\u00edficos ni despachos en Domingo o feriados. Toda entrega se realizar\u00e1 dentro de este rango.<\/p>\n<ul>\n<li>Estos tiempos son para las zonas c\u00e9ntricas de cada ciudad, de ser una zona alejada se debe considerar entre 1- 2 d\u00edas adicionales.<\/li>\n<li>Se har\u00e1n 2 intentos de entrega. Si el motorizado no encuentra al cliente o a un responsable del pedido en la direcci\u00f3n indicada, el pedido ser\u00e1 regresado a la tienda de Gabuteau o del courier encargado, donde deber\u00e1 ser recogido por el cliente.<\/li>\n<li>La empresa no se hace responsable por demoras provocadas por: restricciones gubernamentales, paros en las v\u00edas de transporte, condiciones clim\u00e1ticas desfavorables y otros incidentes que puedan retrasar el pedido.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"subtitulo-simple\">RECOJO EN TIENDA<\/p>\n<ul>\n<li>El recojo en tienda para productos comprados en gabuteau.com est\u00e1 disponible \u00fanicamente en nuestra tienda Gabuteau: Av. Conquistadores 991 \u2013 993, San Isidro. Podr\u00e1s recoger tu pedido despu\u00e9s de 3 d\u00edas h\u00e1biles de haber recibido el correo de confirmaci\u00f3n, si cuentas con servicio de Monogramming ser\u00e1 a partir de 5 d\u00edas h\u00e1biles el recojo en tienda.<\/li>\n<li>Al momento de recoger tu pedido, deber\u00e1s presentar tu DNI y el n\u00famero de orden.<\/li>\n<li>En caso desees que un tercero sea el encargado de recoger tu pedido, por favor escr\u00edbenos a nuestro whatsapp o m\u00e1ndanos un correo a atencion@gabuteau.com detallando el n\u00famero de orden y el nombre y DNI de esta persona.<\/li>\n<li>Tu pedido podr\u00e1 ser recogido en Gabuteau Av. Conquistadores hasta 60 d\u00edas posteriores a la fecha de compra. Una vez transcurrido este plazo, tu pedido ser\u00e1 enviado a nuestro almac\u00e9n y antes de ser recogido por favor debes comunicarte con nosotros 3 d\u00edas previos a la fecha de recojo. Puedes contactarnos a trav\u00e9s de nuestro chat online o enviando un email a atencion@gabuteau.com.<\/li>\n<li>Recojo en tienda: Av. Conquistadores 991-993 San Isidro, Lima \u2013 Per\u00fa.<\/li>\n<li>Horario de recojo: Lunes a s\u00e1bado: 10:00 am a 7:00 pm<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"subtitulo-simple\">POL\u00cdTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES<\/p>\n<ul>\n<li>Si desea realizar un cambio de producto, tiene un plazo de 7 d\u00edas calendario despu\u00e9s de la compra, asimismo, deber\u00e1 presentar el comprobante de la compra y el producto debe estar en buen estado (sin ara\u00f1azos, arrugas, manchas u olores ajenos al del cuero), esto ser\u00e1 verificado por la empresa.<\/li>\n<li>El cambio de producto solo se podr\u00e1 efectuar por otro de valor similar o de un valor m\u00e1s alto, en caso el producto elegido cuente con un valor m\u00e1s alto, el cliente deber\u00e1 efectuar el abono de la diferencia para cubrir el valor asignado.<\/li>\n<li>No se acepta para cambio o devoluci\u00f3n, productos que hayan sido usados, ni que las etiquetas hayan sido cortadas\/manipuladas. El packaging debe estar intacto, tal cual sali\u00f3 de tienda.<\/li>\n<li>Se aceptan devoluciones por falla de f\u00e1brica.<\/li>\n<li>Si el env\u00edo tiene un retraso de entrega, nos comunicaremos con el cliente para informarle la causa y brindarle informaci\u00f3n de la entrega de su producto.<\/li>\n<li>Si en caso el producto tiene monogramming, no hay opci\u00f3n a cambio ni devoluci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"subtitulo-simple\">GIFT CARD, CUPONES O DESCUENTOS<\/p>\n<ul>\n<li>Los Gift Cards pueden ser acumulables para una misma compra, siempre y cuando est\u00e9n dentro de la vigencia (6 meses).<\/li>\n<li>Los Gift Cards solo aplican para compras en nuestra web.<\/li>\n<li>\u2060C\u00f3digos de descuento o cupones, no son acumulables para una misma compra.<\/li>\n<li>Los c\u00f3digos de descuento no aplican para productos de colaboraciones.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"subtitle ptb-default text-center\">GARANT\u00cdA<\/h2>\n<p>Los productos GABUTEAU cuentan con una garant\u00eda de 60 d\u00edas calendario desde la fecha de compra del producto. Para presentar un reclamo, es necesario enviar un correo electr\u00f3nico a atencion@gabuteau.com, incluyendo detalles de los da\u00f1os, fotos del productos, comprobante de pago o gift card. Nuestro plazo de respuesta a las solicitudes de reclamo es de 24 a 48 horas.<\/p>\n<p class=\"subtitulo-simple\">COBERTURA DE LA GARANT\u00cdA<\/p>\n<ul>\n<li>La garant\u00eda aplica para cualquier falla de f\u00e1brica como:<\/li>\n<li>Costuras: costuras rotas o incompletas de asas, piezas del cuerpo.<\/li>\n<li>Pegamento: piezas fuera de sitio, abiertas o despegadas.<\/li>\n<li>Av\u00edos: accesorios que no cumplan correctamente su funci\u00f3n; por ejemplo, cierres, accesorios o mosquetones.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La garant\u00eda NO CUBRE:<\/p>\n<ul>\n<li>El desgaste o ruptura de materiales (cuero, tela, forro, accesorios), ocasionados por el uso indebido del producto.<\/li>\n<li>Las variaciones de tono, textura, marcas y cicatrices, las cuales son caracter\u00edsticas naturales del cuero o material de la pieza.<\/li>\n<li>Arrugas ocasionadas por el uso, y la misma naturaleza del cuero natural.<\/li>\n<li>Manchas causadas por limpiezas inadecuadas o producidas por el uso de l\u00edquidos y\/o productos diferentes a los sugeridos, no aptos para marroquiner\u00eda.<\/li>\n<li>Productos que hayan sido manipulados por terceros (zapater\u00edas, talleres de marroquiner\u00eda).<\/li>\n<li>Si el producto falla a causa del uso inadecuado.<\/li>\n<li>Molestias o incomodidad por el modelo o dise\u00f1o del producto no son aceptadas como fallas de fabricaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"subtitulo-simple\">CUIDADO DEL PRODUCTO<\/p>\n<p>Nuestros productos son fabricados a mano en Peru\u0301. Materiales naturales como el cuero pueden presentar irregularidades y variaciones en su tonalidad, lo cual es una caracter\u00edstica natural, eso las hace u\u0301nicas y especiales.<\/p>\n<p>Por ello, ten en cuenta los siguientes cuidados:<\/p>\n<ul style=\"padding-bottom: 2rem;\">\n<li>Guardar en un lugar seco y libre de polvo, de preferencia en su bolsa de lona original.<\/li>\n<li>Guardar las piezas limpias.<\/li>\n<li>Mantenerlos alejados del agua y evitar la exposici\u00f3n prolongada directa al sol.<\/li>\n<li>Utilizar productos de limpieza especializados en cuero natural.<\/li>\n<li>Tener cuidado con los av\u00edos (accesorios) al guardar las piezas, ya que podr\u00edan marcar el cuero, verificar siempre que est\u00e9n en posici\u00f3n correcta para evitar esta situaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Al llevar sus productos de viaje \u00f3 en una maleta, recomendamos guardarlos dentro de una caja dura, o rellenarlos para que no pierdan su forma original.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Estimados usuarios, les pedimos que lean atentamente nuestros t\u00e9rminos y condiciones antes de realizar una compra. 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